Client Care Representative (Belgische Markt)
Functiegebied: Ondersteuning
Branche: Transport en Logistiek
Locatie: Utrecht
Publicatie datum: 7 november 2024
OASIS Group is de grootste particuliere aanbieder van informatiebeheer in Europa, waarbij ze meer dan 115 miljoen gebarcodeerde items beheren, 200TB aan digitale data opslaan en maandelijks meer dan 17 miljoen afbeeldingen scannen.
OASIS is een internationaal bedrijf en actief in 6 landen met vestigingen in België, Groot-Brittannië, Nederland, Noord-Ierland, de Republiek Ierland en Polen. OASIS is één van de meest toonaangevende bedrijven voor archiefbeheer, scanning, mailroom services en gecertificeerde vernietiging van zowel digitale als fysieke archieven.
Commercieel Nederland, dé landelijke specialist in werving en selectie van commerciële functies (Sales, Marketing, inkoop en Consultancy) is recruitment partner voor deze vacature bij OASIS Group.
Functieomschrijving:
OASIS is op zoek naar een Client Care Representative op basis van fulltime om het Client Care team in België te versterken. Als Client Care Representatieve ben je het eerste aanspreekpunt de klanten, leveranciers en collega’s. Je handelt orders, vragen en klachten binnen afzienbare tijd op nette wijze en tot ieders tevredenheid correct af. Tegelijkertijd ben je commercieel ingesteld en zie je kansen.
Er zijn meerdere locaties mogelijk om te werken vanuit kantoor. Ook kun je meerdere dagen vanuit huis werken indien gewenst. De enige voorwaarde is dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent en dat je voor de eerste 2 a 3 maanden in de gelegenheid bent om de training te volgen in Utrecht voor 4 dagen per week.
Werkzaamheden:
• Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat;
• Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot document management;
• Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie;
• Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven;
• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van alle binnenkomende communicatie.
Gevraagd wordt:
• MBO-HBO werk -en denkniveau
• ca.3 jaar ervaring in een dynamische business to business Client care (front and back office)
• Kennis van Excel
• Gedegen kennis van en ervaring met informatiesystemen
• Commerciële instelling
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden
• Flexibel en stressbestendig
• Probleemoplossend, analytisch vermogen
• Proactieve houding en planmatig kunnen werken
• Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en schrift
• Je bent van onbesproken gedrag en kunt dit aantonen (uittreksel uit het strafregister)
Standplaats:
Turnhout, Utrecht, Almere (hybride werken op termijn mogelijk)
Interesse?
Stuur je reactie met CV naar Steven Duinhouwer, Senior Consultant werving en selectie bij Commercieel Nederland via steven@commercieelnederland.nl